ハラスメント防止への取り組み
カスタマーハラスメントに対する基本方針
国立大学法人豊橋技術科学大学におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針
1．はじめに
国立大学法人豊橋技術科学大学（以下「本学」という。）は、法令及び本学の定める諸規程を遵守し、業務の運営にあたるとともに、教職員の安全かつ快適な就業環境を確保することを最優先としています。
本学の教職員は、国立大学法人としての公共的使命を自覚し、誠実かつ公正に業務を遂行する責務を負っています。正当なご意見・ご要望には誠実に対応し、より良い大学づくりにつなげていきますが、カスタマーハラスメントに該当すると判断される場合には、教職員を一人で抱え込ませることなく、組織として毅然と対応します。 また、特に悪質な場合には、警察や弁護士など外部の専門機関とも連携し、厳正に対処します。
本方針は、本学ウェブサイト等を通じて学内外に広く周知します。
2．カスタマーハラスメントの定義
本学に対する関係者からの言動のうち、その内容又は手段・態様が教職員の従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものであり、その結果、教職員の就業環境が害されるものをカスタマーハラスメントと定義します。
【対象となる行為の例】
以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。
・身体的な攻撃（暴行・傷害）
・精神的な苦痛を伴う行為（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）
・性的な言動
・差別的、威圧的な言動
・長時間にわたり教職員を拘束する行為
・拘束的な行動（不退去、居座り）
・土下座の要求や不相当な役務の提供要求
・教職員個人への攻撃、不当な要求
・継続的な（繰り返される）かつ執拗な（しつこい）言動
・内容に照らして不相当とされる金銭補償・謝罪の要求
・SNSでの誹謗中傷、無断録音・撮影およびその公開
3． 対応方針
- (1) 教職員に対するカスタマーハラスメントが疑われる言動があった場合には、組織として事実関係を把握したうえで、毅然と対応します。
- (2) カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、そのような言動を止めていただくよう警告し、従っていただけない場合、原則、以後の対応をお断りさせていただきます。また、特に悪質性が高いと判断される事案については、警察、弁護士等のしかるべき外部機関と連携し、厳正対処します。
- (3) ハラスメント相談窓口を設け、被害を受けた教職員からの相談に応じ、心身のケアを含めた適切な支援を行います。
国立大学法人豊橋技術科学大学におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針
求職者等に対するハラスメント防止の基本方針
国立大学法人豊橋技術科学大学求職者等に対するハラスメント防止の基本方針
1．はじめに
国立大学法人豊橋技術科学大学（以下「本学」という。）は、採用活動及び学外からの受け入れ実習等（以下「採用活動・実習等」という。）において、すべての求職者等（本法人の実施する職員の採用に応募する者、採用に資する活動（大学訪問等）に参加する者及び受け入れ実習等の実習を受ける者）の人格と人権を尊重し、ハラスメントのない健全で公正な環境を確保するため、「求職者等に対するハラスメント防止の基本方針」を定め、ハラスメントの防止に取り組みます。
2．ハラスメントに該当する行為
本学では、採用活動・実習等において、以下の行為を求職者等に対するハラスメントに該当すると捉えています。
・業務と関係のない事項（容姿、年齢、婚姻状況、家族構成、恋愛経験等）に関する質問
・身体的接触や、性的・差別的な発言や冗談
・私的な交際や食事への誘い、またはそれに類する行為
・SNSを通じた業務外の個人的な連絡
・立場の違いを背景とした威圧的な言動や、人格を否定する行為
・妊娠・出産・育児等を理由とした不利益な取扱い
※上記は一例であり、これらに限られるものではありません。
3．ハラスメントへの対応
本学の採用活動・実習等に関して、不安や疑問を感じられた場合は、以下の窓口までご連絡ください。ご相談内容についてはプライバシーに配慮し、相談を理由として不利益な取扱いを行うことはありません。
なお、本窓口において取得した個人情報は、ハラスメントに関する事実確認、調査および是正対応のためにのみ利用し、その他の目的では利用いたしません。また、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ提供することは一切ありません。
【事実確認と厳正な対処】
相談内容を基に、「国立大学法人豊橋技術科学大学におけるハラスメントの防止等に関する規程」に従い、速やかに事実関係の調査を行います。ハラスメントの事実が確認された場合、就業規則に基づき、厳正な処分を含む必要な是正措置を講じます。
【相談窓口(学内)】
国立大学法人豊橋技術科学大学 人事課
syokuin@office.tut.ac.jp
【外部相談窓口】
ダイヤル・サービス株式会社 豊橋技術科学大学公益通報窓口
（ハラスメントに関する相談も受け付けています。）
公益通報窓口はこちら
国立大学法人豊橋技術科学大学求職者等に対するハラスメント防止の基本方針
［初版作成］2026.10. 1 / ［最終改訂］2026.10. 1
人事課
